Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Parepare, Sulawesi Selatan (Sulsel) tidak bisa melayani perekaman dan pencetakan e-KTP karena server gangguan. Akibatnya, warga yang datang mengurus e-KTP tidak dapat dilayani.
“Iye satu hari ini tidak ada perekaman dan pencetakan (KTP). Server KTP kami di Parepare gangguan. Server down,” kata Kadisdukcapil Parepare, Suriani kepada infoSulsel, Selasa (18/11/2025).
Suriani mengatakan server mengalami gangguan sejak sekitar pukul 10.00 pagi tadi. Dia menyebut setiap harinya ada sekitar 60 hingga 80 warga yang datang mengurus KTP.
“Iya ada banyak sempat (ditolak) mulai dari pagi. Jam 10. Ada sih beberapa yang datang, layanan KTP kami setiap hari biasanya 80-60,” bebernya.
Dia menduga server mengalami gangguan karena faktor usia dan pemakaian. Persoalan itu pun telah dilaporkan ke pusat untuk segera dilakukan perbaikan.
“Faktor ketuaan kita sudah lapor ke pusat. Dicek mi servernya tahun berapa. Karena sudah server lama mi 2011,” jelasnya.
Dia pun mengimbau kepada warga untuk mengurus administrasi lewat identitas kependudukan digital (IKD). Selanjutnya, menunggu informasi terkait proses perbaikan server.
“Solusi bagi warga, kita lakukan IKD untuk sementara. Nanti kalau sudah bagus, kami akan telepon kami cetak KTP,” katanya.
Suriani menambahkan pihaknya telah menyebarkan informasi terkait gangguan layanan agar warga tidak datang ke kantor untuk sementara. Sebab, selama server gangguan tidak ada pelayanan KTP.
“Kami membuat penyampaian kepada warga agar tidak datang ke kantor. Jangan sampai datang capek tapi tidak terlayani,” pungkasnya
